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1.
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Monitoring performance in the public sector : future directions from international experience
by . Material type:  Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: New Brunswick : Transaction , 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.11M7445m] (1).
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2.
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The politics of quality in the public sector : the management of change
by . Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: London : Routledge, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.11P7695p] (2).
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3.
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Profissionalização da gestão pública e a reforma do Estado
by MARANHÃO. Secretaria de Estado da Administração, Recursos Humanos e Previdência. Edition: 3 ed. rev. amplMaterial type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Luís : SIOGE, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.14M3114p] (1).
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4.
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Organisation and management in the public sector / por Alan Lawton e Aidan Rose. --
by Lawton, Alan | Rose, Aidan G. Edition: 2. ed.Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Londres, UK : PITMAN, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 351.01 L4257o] (1).
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5.
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Responsive government : service quality initiatives
by Symposium on Service Quality Iniatives Paris 07-08 nov. 1994 | . Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Paris : OECD/PUMA, 1996Title translated: L'Administration a L'Écoute du Public; initiatives relatives à la qualité du service.Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.19S98912r] (1).
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6.
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Gerencia del mejoramiento continuo en el sector publico colombiano
by CARDENAS S., Jorge Hernan. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Bogotá : ESAP, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.15C2668g] (1).
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7.
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In search of results : performance management practices
by Helgason, Sigurdur | Shand, David | Leconte, Hélène | Jacqmin, Claude | Bouckaert, Geert. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Paris : OECD, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 658.3125 H4749s] (2). On order (1).
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8.
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O curso GQT e a implantacao da qualidade total na administracao publica indireta do RGS : o caso PROSAC
by RIBEIRO, Rosane Santos. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Porto Alegre : UFRGS, 1998Dissertation note: Mestrado Universidade Federal do Rio Grande do Sul Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.11R484c] (1).
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9.
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O programa brasileiro da qualidade e produtividade : uma análise de política
by DARÓS, Márcia da Mota. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Campinas : Unicamp, 1997Dissertation note: ^aDissertação^bMestrado em Política Científica e Tecnológica Universidade Estadual de Campinas.Instituto de Geociências Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16D224p] (1).
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10.
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Anais / Organizado pela Escola de Administração Pública Cidade de Curitiba
by Seminário Gestão de Recursos Humanos Curitiba 7-9 nov.1995. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Curitiba : EAP / IMAP, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.16S47179a] (1).
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11.
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Evaluacion y calidad en las organizaciones publicas
by Antonio Trinidad Requena (Coord.) | ESPANA. Ministerio de Administraciones Publicas. Instituto Nacional de Administracion Publica. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Madrid : INAP, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 10.003.2E772e] (2).
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12.
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The changing public sector : a practical management guide / por Malcolm Prowle. --
by Prowle, Malcolm. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Aldershot : Gower, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 352.307 P9698c] (1).
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13.
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The reinventing government workbook : introducing frontline employees to reinvention
by Osborne, David | RIVERA, Victor Colon. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: San Francisco : Jossey-Bass, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.05O814re] (1).
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14.
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Estrategias da qualidade : uma analise dos fatores para implementacao no setor publico de ciencia e tecnologia
by PINTO, Ricardo Antonio dos Santos. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Niteroi : 1996Dissertation note: Mestrado Universidade Federal Fluminense Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16P6593e] (1).
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15.
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Empowering the customer : the citizen in public sector reform / por Victor Ayeni. --
by Ayeni, Victor. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: London : Commonwealth Secretariat, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 352.3 A976e] (1).
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16.
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Gestão de processos na CGRH/MJ
by SILVA, Suzana Modesto da. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : 2003Dissertation note: Trabalho de conclusão de curso. Especialização Escola Nacional de Administração Pública Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.13S5861g] (1).
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17.
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Administração pública no Brasil : uma breve história dos Correios
by Barros Neto, João Pinheiro de. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : ANNABLUME, 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 383.1 B2776a] (1).
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18.
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Avanços e perspectivas da gestão pública nos Estados / Conselho Nacional de Secretários de Estado de Administração. -- Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília: CONSAD/FUNDAP, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 351 A946] (2).
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A modernização do estado e a gerência pública / por Carolina Tohá, Ricardo Solari. --
by SOLARI, Ricardo | TOHÁ, Carolina. Source: RSP Revista do Serviço PúblicoMaterial type:  Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 1997Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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Crise e reforma do Estado : uma questão de cidadania e valorização do servidor / por Caio Márcio Marini Ferreira. --
by Ferreira, Caio Márcio Marini. Source: Revista do Serviço Público - RSP Material type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 1996Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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